مایکروسافت با هوش مصنوعی بیش از ۵۰۰ میلیون دلار صرفه جویی کرد

مایکروسافت در سال گذشته با استفاده از هوش مصنوعی در مراکز تماس خود توانسته است صرفه‌جویی بیش از ۵۰۰ میلیون دلار داشته باشد. این شرکت اخیراً تصمیم گرفته نزدیک به ۴٪ از نیروی کارش را که تقریباً معادل با ۹۰۰۰ نفر است، کاهش دهد تا هزینه‌ها را کنترل کرده و سرمایه‌گذاری‌های بزرگ در زیرساخت‌های هوش مصنوعی را پوشش دهد.

استفاده از هوش مصنوعی در بخش‌های فروش، خدمات به مشتری و مهندسی نرم‌افزار افزایش یافته و بخش مهمی از تعاملات با مشتریان خرد را هوش مصنوعی مدیریت می‌کند. همین‌طور، گفته شده حدود ۳۵٪ از کدهای تولیدی برای محصولات جدید توسط هوش مصنوعی نوشته می‌شود که این موضوع باعث افزایش سرعت عرضه محصولات می‌شود. تاکنون این اقدامات منجر به ده‌ها میلیون دلار درآمد نیز شده است.

مایکروسافت برای سال مالی جاری بودجه‌ای در حدود ۸۰ میلیارد دلار تخصیص داده تا دیتاسنترها و زیرساخت‌های لازم برای خدمات هوش مصنوعی را گسترش دهد. این استراتژی، همراه با کاهش هزینه‌ها در بخش‌های غیرهوش مصنوعی، نشان‌دهنده توازن میان رشد و سودآوری است؛ روشی که سایر شرکت‌های بزرگ فناوری نیز دنبال می‌کنند.